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서울시 강남구 청담동 46-8, THE SOLID


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- 환불은 제품이 회수된 후 3~7일 이내에 처리됩니다.


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- 배송일 기준 1년 이내 : 자연마모를 제외한 제품의 하자(원목의 변형 및 갈라짐)가 발생한 경우 새 제품으로 교환을 받을 수 있습니다.
(단종 및 제품변경으로 동일제품 교환 불가 시, 동가상품으로 대체하며 교환 차액이 발생할 수 있습니다.)
- 배송일 기준 3년 이내 : 자연마모를 제외한 제품의 하자(원목의 변형 및 갈라짐)에 대한 무상 A/S 정책을 시행하고 있습니다.
- 제품을 정상적으로 사용한 경우의 보증은 소비자 피해보상 규정에 따릅니다.
소비자 분쟁 해결기준 (2019.4.3. 공정거래위원회 고시 제2019-3호)
- 고객 과실 및 부주의(스크래치, 찍힘, 부러짐, 보관상의 문제 등)로 인한 하자 발생 시에는 보증기간이내에도 유상처리되며, A/S 비용은 수리비, 부품비, 회수 및 운송 등 기타 실비 등의 비용이 포함됩니다.
- 손상의 정도와 상태에 따라 수리가 불가 할 수 있습니다.
- 현지 운송을 통해 A/S 가 진행되는 경우(최소 3개월 소요), 운송에 따른 기타 실비 등의 비용이 별도 청구됩니다.


A/S 불가규정
1. 제품의 특성
- 원목가구의 자연스러운 원목 무늬나 집성 부분의 톤차이, 옹이가 있는 경우
- 제품 도장 처리함에 있어 간혹 먼지 등 작은 이물감이 있을 수 있으나 이는 사용함에 있어서 시간이 흐르면 자연스레 떨어지므로 반품사유가 되지 않습니다.
- 동일한 수종이라 하여도 자라는 시기, 제작되는 시기등에 따라 컬러 차이가 있기 때문에 모든 제품 간의 색상 차이가 있습니다.


2. 취급부주의
- 고객 과실로 인한 파손 또는 고장
- 제품의 사용목적 이외의 사용으로 인한 파손 또는 고장
- 가정용 가구는 상업적으로 사용에 적합하지 않으므로 목적과 다르게 사용중 발생하는 파손 및 고장, 타 업체의 수리로 인한 파손 또는 고장


3. 주의사항
- 제품의 색상은 천연자재의 특성에 따라 진열상품 또는 촬영 제품과 차이가 있을 수 있으며,
  실내환경의 채도와 조도에 따라 가구의 색상이 다를 수 있습니다.
- 사용하시는 모니터/핸드폰 사양에 따라 실제 제품과 다소 차이가 있을 수 있으므로, 이로 인한 교환, 환불은 불가능합니다.


계약 해지 및 반품(교환) 규정
- 최초 계약체결 후 "고객"이 "판매자"의 의무와 책임소지가 없는 사유로 계약 해지를 요청하는 경우, 계약금 반환 의무를 지지 않습니다.
- 천재지변, 수입통관의 지연 및 기타 특수한 사정으로 상품의 제조 및 납품이 지연되는 경우에는 계약해지가 불가합니다.
- "고객"의 부득이한 사정으로 계약해지를 요청하는 경우 하기 위약금 규정(재정경제부 고시사항)에 따릅니다.
[일반상품] 상품출고(배송)전 계약해지 - 총 계약금액의 15% 배송 후(당일포함) - 반품 불가
[진열상품] 상품 매장철수 전 계약해지 - 총 계약금액의 15% 상품 매장철수 후 계약해지 - 총 계약금액의 30% 배송 후(당일포함) - 반품 불가
[주문제작 및 수입의뢰(예약주문)상품] 제작 전 또는 선적 전 - 50% 제작 후 또는 선적 후 - 취소 불가
- 설치 완료된(배송완료기준) 상품에 하자가 없을 경우, 교환 및 반품이 되지 않습니다.
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* 본 계약서에서 규정하지 않는 사항은 관련법규 및 일반 상거래에 의거합니다.

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